تواصل معنا

الأمر بسيط جدًا! تصفح المنتجات، أضف ما تحتاجه إلى سلة التسوق، ثم اتبع خطوات الدفع السهلة حتى تصلك رسالة تأكيد الطلب. كما يمكنك التواصل معنا لأي مساعدة أثناء الطلب.

نعم، بالتأكيد! نحن نوفر خدمة "اطلب عبر واتساب" لتسهيل الأمر عليك. فقط أرسل قائمة طلباتك لفريق المبيعات، وسنقوم بتنسيق الطلب والدفع معك خطوة بخطوة.

نوفر لك خيارات دفع مرنة تناسب الجميع:

• المحافظ الإلكترونية: الدفع الفوري عبر InstaPay أو فودافون كاش (الأسرع والأوفر).
• الدفع عند الاستلام: متاح لجميع المحافظات (يتطلب تحويل قيمة الشحن فقط مقدمًا لضمان جدية الطلب).
• البطاقات البنكية (Visa/Mastercard): نعمل حالياً على تفعيلها وستكون متاحة قريباً جداً على الموقع.

نعم، يمكنك ذلك خلال ساعة واحدة من إتمام الطلب. بعد ذلك، يدخل الطلب مرحلة التجهيز والشحن ولا يمكن التعديل عليه لضمان سرعة التوصيل.

نقوم بالشحن لجميع محافظات مصر بالتعاون مع شركات شحن موثوقة (مثل "وصلها").

• مدة التوصيل: تتراوح عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل (حسب المحافظة).
• يبدأ احتساب المدة من اليوم التالي لتأكيد الطلب.
• يتم التواصل معك من قبل المندوب قبل التسليم.

بمجرد شحن طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للحصول على حالة الشحنة أو رقم التتبع (Tracking Number) لمتابعة خط سير الطلب لحظة بلحظة مع شركة الشحن.

نضمن لك حقك بالكامل وفق سياسة عادلة:

• عيوب الصناعة/الخطأ: إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق، نتحمل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل (يجب الإبلاغ فور الاستلام).
• تغيير الرأي: يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام بشرط أن يكون في حالته الأصلية (مغلق ولم يتم استخدامه)، ويتحمل العميل مصاريف الشحن (ذهاباً وإياباً).

في Ehabona Store، الجودة هي أولويتنا. نحن نتعامل فقط مع موردين معتمدين في المجال الطبي والتعليمي، ويخضع كل منتج لفحص دقيق قبل تغليفه وشحنه إليك لضمان سلامتة ومطابقته للمواصفات.

بالتأكيد! نحن نسعى دائماً لتلبية احتياجاتكم. إذا كنت تبحث عن أداة معينة غير موجودة، راسلنا عبر واتساب وسيقوم فريقنا بالبحث عنها وتوفيرها لك خصيصاً إن أمكن.